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Existem também regras sobre quando as informações podem ser partilhadas com reguladores, fornecedores de pagamentos e parceiros de verificação de identidade, com estas regras a mudarem consoante o Portugal e o português. Concorda com estes termos e com as medidas de segurança do site para manter as suas informações seguras quando o utiliza.
O processo de reclamação do bónus de boas-vindas do Jazz Casino destina-se a ser rápido, protegendo simultaneamente as suas informações pessoais. Normalmente, pode começar a utilizar a oferta assim que se regista e efetua um depósito qualificado. Só tem de passar pela verificação quando esta for realmente necessária, como antes de efetuar levantamentos maiores ou quando as regras o exigirem. Partilhe apenas as informações solicitadas no formulário e não carregue ficheiros adicionais "por precaução". Isto protegerá a privacidade das pessoas. O processo de verificação do Jazz Casino apenas solicita informações necessárias para garantir que é quem diz ser e que é proprietário do seu pagamento. Desta forma, pode receber o seu bónus e jogar com confiança.
Quando chegar a altura de verificar, aqui ficam algumas dicas respeitadoras da privacidade:
Verificação da sua identidade e idade:
Se estiver a jogar a partir de Portugal ou detiver português com requisitos de conformidade mais rigorosos, o Jazz Casino pode solicitar a verificação mais cedo na jornada do bónus. Sim, ainda pode proteger a sua privacidade enviando apenas o que é pedido, garantindo que todos os ficheiros são legíveis e utilizando as mesmas informações da conta desde o seu primeiro depósito até ao primeiro levantamento.
O Jazz Casino torna o registo rápido, solicitando apenas as informações necessárias para criar a sua conta, mantê-la segura contra abusos e permitir-lhe efetuar pagamentos. Enquanto a plataforma se prepara para quaisquer verificações que possam ser necessárias posteriormente, normalmente pode concluir o registo em alguns minutos e começar a jogar. Recolhemos informações sobre si para podermos prestar o serviço, manter a sua conta segura e cumprir a lei e ser um bom jogador em Portugal. Seleciona o que enviar, mas alguns campos têm de ser preenchidos para criar uma conta e efetuar compras. Fornece informações básicas sobre si e sobre como pode ser contactado quando se regista numa conta no Jazz Casino. Isto é feito para que a sua conta possa ser associada a si e mantida segura contra fraudes. Fornecer informações corretas desde o início pode ajudá-lo a evitar atrasos mais tarde quando quiser efetuar um levantamento de 500 € ou uma atividade de depósito definida como um depósito de 50 €. As informações da conta, como um endereço de email e uma palavra-passe, são necessárias para aceder e receber alertas de segurança. Para provar que tem idade legal, deve fornecer o seu nome completo e data de nascimento. Detalhes da morada: país e morada para que as regras locais possam ser aplicadas em Portugal e evitar abusos. Para mensagens de verificação e recuperação de conta, pode utilizar o endereço de email e, se necessário, o número de telefone. —apenas quando seleciona um método de pagamento ou solicita um pagamento—para que a transação possa ser concluída em segurança. Se indicar um português diferente do país onde reside, o Jazz Casino pode solicitar mais informações posteriormente para garantir que cumpre as regras e impedir a criação de contas duplicadas. Siga o mesmo formato para a sua morada e utilize o seu nome real exatamente como consta nos documentos oficiais para acelerar o processo. Quando quiser levantar uma quantia elevada de dinheiro, como €1.000, pequenos erros causam frequentemente os atrasos mais longos. Deve existir apenas uma conta para a qual se regista. Quando estão envolvidos fundos de bónus até €200 e a propriedade tem de ser comprovada, ter várias contas, fornecer informações pessoais incorretas ou utilizar informações de outra pessoa pode causar-lhe problemas.
Os procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC) são utilizados pelo Jazz Casino para garantir que os jogadores são quem dizem ser, verificar a sua idade e manter as suas contas seguras contra fraudes. Apenas os jogadores elegíveis podem utilizar as funcionalidades de dinheiro real, e os pagamentos serão efetuados apenas ao titular da conta a quem são devidos. As informações pessoais recolhidas durante o Conheça o Seu Cliente (KYC) e a utilização da conta são utilizadas para conformidade, segurança, jogo responsável e processamento de pagamentos. Se o Jazz Casino precisar, pode solicitar mais informações com base na sua localização (por exemplo, o seu Portugal, o português declarado ou o perfil de risco específico de uma transação). Documentos KYC que podemos solicitar: Para concluir o processo de verificação, pode ser-lhe pedido que nos envie fotografias ou cópias de determinados documentos que sejam fáceis de ler. A verificação pode aguardar até que seja recebida uma cópia aceitável se um documento estiver incompleto, desfocado ou desatualizado.
O Jazz Casino pode solicitar uma verificação mais aprofundada em situações de maior risco ou quando a lei o exigir. Isto pode incluir uma verificação de selfie, mais páginas do documento de identificação ou prova adicional da origem do dinheiro, especialmente se quiser levantar €500 ou mais. Verificações da idade dos jogadores e jogo por menores Os jogadores devem ter pelo menos a idade mínima exigida por lei na sua área. O Jazz Casino utiliza a sua data de nascimento e, se necessário, outras provas da sua idade para garantir que tem idade legal. Durante as verificações, o acesso a uma conta pode ser limitado se houver indícios de que está a ser utilizada por um menor. Os fundos podem então ser tratados de acordo com as regras aplicáveis.
Utiliza-as para criar e gerir a sua conta, garantir que é quem diz ser, impedir fraudes, cumprir a lei e processar pagamentos. Isto pode incluir informações sobre a sua identidade, informações de contacto, morada, histórico de transações, informações do dispositivo e de início de sessão, e mensagens sobre suporte e conformidade.
Para gerir o casino e cumprir a lei, as informações podem ser partilhadas com terceiros cuidadosamente selecionados, como: fornecedores de verificação de identidade e idade; processadores de pagamentos e parceiros bancários; fornecedores de prevenção de fraudes e segurança; reguladores ou autoridades competentes quando necessário; e assim por diante.
Aqui ficam algumas dicas para acelerar o processo de verificação:
O Jazz Casino apenas conserva informações pessoais durante o tempo necessário para os fins acima enumerados, incluindo o tempo exigido por lei ou regulamento. Assim que a necessidade de conservar os dados terminar, estes são eliminados ou tornados anónimos utilizando as medidas de segurança adequadas.
No Jazz Casino, os depósitos são efetuados através de métodos de pagamento seguros e encriptados para manter as suas informações de pagamento privadas durante o envio. Existem salvaguardas técnicas em vigor quando adiciona fundos à sua conta, e esta secção explica como funcionam os métodos de depósito. Os controlos de segurança são os mesmos quer deposite €20 ou €2000. A sua ligação é encriptada, os dados sensíveis são mantidos ao mínimo e o processamento de pagamentos é efetuado através de gateways seguros para que as informações do seu cartão ou bancárias não sejam partilhadas com mais ninguém. A sua localização, como Portugal, e as regras do fornecedor de pagamentos podem alterar as opções de depósito que pode utilizar. Para garantir que os depósitos são seguros, o Jazz Casino utiliza processadores regulados e efetua verificações de risco que podem solicitar confirmação adicional para transações no valor de €500 ou mais. Se utilizar um cartão bancário, a ligação é encriptada e os dados do cartão não são partilhados com mais ninguém. O nome do seu cartão deve corresponder ao seu perfil de casino para um processamento sem problemas. Se utilizar uma carteira eletrónica, o depósito é processado através do processo de autorização tokenizado ou delegado do fornecedor da carteira. O casino não recebe a sua palavra-passe da carteira. A conta da sua carteira deve estar em seu nome, e deve confirmar os limites da carteira para depósitos como €1000. Para a sua segurança, o Jazz Casino pode recusar depósitos que não correspondam à atividade da sua conta ou provenham de fontes de alto risco. Se efetuar um depósito e este for assinalado, pode ser-lhe pedido que prove que é proprietário do método de pagamento antes de poder efetuar mais depósitos. Dicas para depósitos seguros: Ao efetuar depósitos de €100 ou mais, utilize sempre um método de pagamento registado em seu nome para evitar atrasos. Para depósitos como €200, é preferível utilizar uma rede privada em vez de Wi-Fi público, quando possível. Antes de introduzir as suas informações de pagamento, verifique novamente o URL do caixa e os indicadores de segurança. A encriptação de transporte (TLS), que é um padrão da indústria, é utilizada para proteger as sessões de depósito no Jazz Casino. Isto ajuda a manter as suas informações de pagamento seguras durante o envio do seu dispositivo para os sistemas do casino. Todo o fluxo do caixa é encriptado, mesmo as páginas onde as informações de pagamento são introduzidas e confirmadas. Além de utilizar encriptação de transporte, o Jazz Casino também tenta reduzir a quantidade de dados que solicita. Apenas pede as informações necessárias para processar um depósito como €25, e trata os dados sensíveis através de processadores seguros sempre que possível. Isto reduz o risco de exposição e ajuda a tornar o processamento de depósitos mais seguro e fiável.
Quando solicita ao Jazz Casino que processe um pagamento, necessitamos apenas de uma pequena quantidade de informações sobre o seu pagamento para garantir que a transação é segura e detetar quaisquer fraudes. Utilizamos estas informações apenas para fins operacionais, como garantir que o endereço de pagamento lhe pertence e enviar o levantamento corretamente. Alguns padrões de levantamento ou verificações de risco podem originar a confirmação de identidade. Quando tal acontece, o Jazz Casino solicita e verifica determinadas informações para garantir que é quem diz ser e para proteger a sua conta e o seu dinheiro, mesmo quando levanta 500 € ou mais.
Ao solicitar um pagamento, o Jazz Casino recolhe normalmente informações de pagamento relacionadas com o método que escolhe, juntamente com informações básicas da conta necessárias para associar o pedido ao perfil de jogador correto. O objetivo é garantir que a pessoa certa é proprietária do item, reduzir o risco de chargebacks e fraudes, e cumprir quaisquer requisitos legais ou operacionais que possam aplicar-se. Detalhes sobre o pedido de levantamento, como o montante (por exemplo, "levantar 100 €"), o método escolhido, a hora e os identificadores de transação. Dados do destino do pagamento: São as informações necessárias para enviar o dinheiro para o local que escolheu e garantir que lhe pertence. Isto inclui endereços de email, nomes de utilizador e números de conta internos utilizados para associar o pedido e impedir pagamentos não autorizados. Sinais de segurança e do dispositivo: O seu endereço IP e informações sobre o seu dispositivo são utilizados para detetar atividade suspeita e manter a sua conta segura. O seu nome completo, data de nascimento, morada e português, se necessário para controlos regulamentares ou de risco em Portugal, também podem ser verificados como parte de uma verificação de identidade. O Jazz Casino não utiliza informações sobre pagamentos para outros fins. Apenas permite que o pessoal e os parceiros de serviço que necessitam de as ver para processar o levantamento o façam, e utilizamos controlos internos rigorosos para impedir que as pessoas tenham de fazer coisas desnecessárias. Importante: Os levantamentos são normalmente enviados apenas para um método de pagamento que possa ser associado a si. Isto é feito para proteger os jogadores. Se o endereço não puder ser verificado como seu, o Jazz Casino pode solicitar mais provas de identidade antes de enviar 250 € ou mais, ou pode pedir-lhe que mude para um método de pagamento verificado.
O Jazz Casino define limites claros nas transações para tornar os depósitos e levantamentos mais previsíveis, reduzir a hipótese de erros e incentivar um jogo mais seguro. Os limites podem variar consoante o método de pagamento que escolher, o estado da sua conta e quaisquer verificações que o seu Portugal ou fornecedor de pagamentos exija. O Jazz Casino permite-lhe definir limites nos seus gastos antes de saírem do controlo, fornecendo ferramentas para o jogo responsável e controlos de pagamento. Pode escolher que informações são visíveis, como são utilizadas para fins de segurança e como gere as suas preferências de marketing com controlos de privacidade. Limites da Conta: Os limites da conta estão em vigor para manter as operações seguras e incentivar o jogo responsável. Se utilizar o canal errado, pode conseguir depositar tão pouco como €10 e até €2.000 por transação. Os levantamentos também podem ter limites mínimos e máximos. Por exemplo, só pode solicitar levantar €20 até €5.000 por pedido. Por razões de segurança, montantes mais elevados podem ser divididos em vários pagamentos. Para proteger a sua conta e saldo, o Jazz Casino pode solicitar mais provas se necessitar de limites mais elevados. Isto pode incluir garantir que a pessoa que é proprietária de um método de pagamento é quem diz ser, verificar a sua identidade ou verificar a sua morada, conforme exigido pela política e pelas leis locais. Quando quiser efetuar um depósito, o montante mínimo que pode depositar é €10. O montante máximo que pode depositar numa única transação é €2.000, e o montante máximo que pode levantar num único pedido é €5.000. Para evitar atrasos, certifique-se de que o método de pagamento que utilizou para depositar também pode ser utilizado para efetuar levantamentos, e certifique-se de que as suas informações pessoais são as mesmas em todas as suas contas e métodos de pagamento. Dica: Se estiver a movimentar montantes maiores, como €1.000, pode querer planear a sua atividade em etapas, como efetuar dois depósitos de €500 em vez de um. Além disso, ao solicitar um levantamento, diga "levantar €1.000", em vez de pedir sempre o máximo. Isto pode facilitar o pagamento a alguns fornecedores. Importante: Os limites que define para as transações são diferentes dos limites que define para si próprio no jogo responsável. Se definir um limite de €100 para depósitos, esse limite será seguido mesmo que o método de pagamento normalmente permita fluxos de €2.000. Ferramentas para o Jogo Responsável: O Jazz Casino ajuda a tornar os jogos mais seguros, permitindo-lhe definir limites diretamente nas definições da sua conta. O objetivo destas ferramentas é torná-las fáceis de utilizar e difíceis de contornar, para que as suas preferências se mantenham mesmo quando toma decisões precipitadas. Limites de débito: Para manter o orçamento, defina um limite nos seus depósitos, como €50 por dia ou €200 por semana. Limites de perdas: Para impedir que as pessoas persigam perdas, defina uma perda máxima aceitável, como €100 por semana. Definição de limites de tempo para sessões: Para impedir que as pessoas joguem demasiado tempo, limite o tempo gasto numa única sessão para algo como 60 minutos. Faça uma pausa no jogo por um curto período quando sentir que está a perder o controlo. Quando necessitar de um limite mais forte, a autoexclusão permite-lhe bloquear o acesso por um período mais longo. Se ativar estas ferramentas, serão aplicadas em todos os seus dispositivos. Escolha uma ferramenta mais forte mais cedo se achar que pode estar em risco. Por exemplo, em vez de tentar geri-lo manualmente, mude de um limite de depósito semanal de €200 para um período de arrefecimento. Como parte dos controlos de privacidade do Jazz Casino, as informações pessoais só são partilhadas quando realmente necessário, e a segurança do casino é sempre elevada. Na maioria das vezes, pode alterar as suas preferências de marketing, canais de comunicação e algumas definições de visibilidade na área da sua conta. O processamento de dados é necessário para proteger contas, garantir que as transações são seguras e impedir fraudes. Isto inclui verificações relacionadas com a segurança dos pagamentos e o dever de jogar de forma responsável. Se pedir ao Jazz Casino para alterar as suas informações pessoais, pode solicitar confirmação para garantir que mais ninguém pode alterar a sua conta sem a sua permissão. Altere as suas definições de notificações para uma definição de "marketing mínimo" se quiser receber menos mensagens promocionais. Para maior privacidade, certifique-se de que as informações do seu perfil estão corretas, mas incluem apenas as informações necessárias para conformidade e levantamentos. Além disso, não dê acesso à sua conta a mais ninguém, independentemente da sua localização ou país de origem.
Quando joga no Jazz Casino no seu telemóvel, a sua privacidade depende tanto das definições da nossa plataforma como do que o seu telemóvel e navegador partilham automaticamente. Esta parte explica-lhe que informações podem ser recolhidas por cookies, permissões de aplicações e outras tecnologias de rastreamento, e como pode geri-las sem perder o acesso a funcionalidades importantes do casino. Continua a estar no controlo, quer utilize um navegador móvel ou uma aplicação que tenha descarregado (se disponível). Apenas tem de conceder permissões necessárias para a jogabilidade e a segurança da conta. Também pode alterar as suas definições de cookies e rastreamento a qualquer momento nas definições do seu dispositivo e navegador. O que significam as "permissões de aplicações" e como geri-las no seu telemóvel: As permissões móveis são pedidos que o seu telemóvel faz quando uma aplicação necessita de utilizar uma funcionalidade como armazenamento ou notificações. Para a sua segurança, o Jazz Casino apenas solicita o que é necessário para desempenhar a sua função básica. O acesso à rede é uma permissão comum que pode ver. É necessário para carregar jogos, gerir inícios de sessão e manter a sua sessão segura. Mensagens, confirmações de conta e atualizações promocionais podem ser-lhe enviadas através de notificações se optar por as receber. Com base no ambiente móvel, o armazenamento (ficheiros locais) pode ser utilizado para manter ficheiros ou definições temporários (como idioma ou opções de jogo seguro). As suas informações biométricas permanecem no seu dispositivo e não são armazenadas pelo Jazz Casino se optar por utilizar o desbloqueio biométrico no seu dispositivo. Se o fizer, pode acelerar o acesso seguro. Tem três opções: conceder permissão uma vez, negar a permissão mais tarde ou retirá-la mais tarde. Isto pode ser feito na maioria dos dispositivos acedendo às definições do sistema e alterando as permissões da aplicação. Desativar permissões opcionais pode tornar as coisas menos convenientes (como não receber notificações push), mas não deve impedir que jogue ou aceda à sua conta. Dica de segurança: Mantenha o seu sistema operativo atualizado e instale apenas aplicações de fontes oficiais. Se vir um pedido de permissão que não pareça ter nada a ver com o casino, diga não e contacte o suporte antes de avançar. Se jogar num navegador móvel, o navegador trata das permissões, como mostrar-lhe alertas. Nas definições do site do seu navegador, pode retirar permissões que tenha concedido anteriormente. Pode encontrar os seguintes tipos de cookies: Estritamente necessários: estes cookies mantêm-no com sessão iniciada, garantem que a sua sessão permanece segura e ajudam a impedir fraudes e problemas de segurança. Normalmente, são necessários para o funcionamento do site. Lembre-se de escolhas como idioma, disposição ou preferências de visualização acedendo a "Preferências". Análise — ensinam-nos sobre padrões de desempenho e utilização (por exemplo, que páginas demoram muito tempo a carregar) para que possamos tornar o site mais estável e fácil de utilizar em dispositivos móveis. Marketing: ajudam a avaliar o desempenho das campanhas e, se permitido, mostram anúncios mais relevantes. Para gerir cookies no seu telemóvel, pode eliminá-los, bloquear determinados tipos ou indicar ao navegador que elimine cookies quando o fechar. Se bloquear cookies, pode ter de introduzir as suas informações de início de sessão com mais frequência e algumas das suas definições podem ser repostas. Navegadores que oferecem sinais de privacidade, como "Não Rastrear" e outros, incluem o "Adblock Plus". Diferentes tecnologias e leis podem não suportar estes sinais da mesma forma, mas pode sempre utilizar os controlos neste artigo para parar o rastreamento. O que pode ser rastreado: Os sites e aplicações móveis podem utilizar mais do que cookies para manter os utilizadores seguros, descobrir o que se passa com os seus dispositivos (como o modelo e a versão do SO), obter uma ideia aproximada da sua localização utilizando IPs e manter registos de eventos com informações como cliques em páginas e relatórios de erros para tornar as coisas mais fluidas e detetar atividade suspeita. As suas opções de rastreamento: Se possível, desative os cookies de marketing nas suas definições de cookies. Pode limitar os anúncios baseados em interesses utilizando os controlos de personalização de anúncios do seu dispositivo. As definições de privacidade do seu dispositivo permitem-lhe repor o seu identificador de publicidade móvel se desejar um novo. A navegação privada pode ajudar a deixar menos rasto no seu histórico local, mas tenha em mente que não o oculta da monitorização ao nível da rede. Alterações na jogabilidade e nas transações: Ao depositar €50 ou levantar €, a sua conta pode continuar a ser rastreada por razões de segurança para a proteger, impedir fraudes e garantir um processamento fiável. Não deve afetar a sua capacidade de jogar se não puder utilizar rastreamento analítico e de marketing opcional, mas pode tornar algumas funcionalidades menos personalizadas e convenientes.
As regras da nossa licença e a lei local determinam quem pode aceder. Quando se regista ou inicia sessão, verificamos as informações da sua conta, o endereço IP, os sinais do dispositivo e a localização para garantir que não está numa área restrita. A identidade e a idade também são verificadas através da recolha de informações de identidade durante a verificação. Se Portugal for restrito, não o deixaremos jogar nem efetuar depósitos ou levantamentos até que a sua situação seja resolvida. Como forma de evitar uma retenção por conformidade, informe o suporte sobre a sua viagem antes de depositar.
As regras da nossa licença e a lei local determinam quem pode aceder.
O nome da conta, o endereço de email, o número de telefone, os IDs de transação, o tipo de método de pagamento, dados parciais do cartão (nunca números completos do cartão) e identificadores de carteira ou bancários, quando aplicável, são o mínimo que armazenamos para processar depósitos e levantamentos. Para impedir fraudes, também conservamos registos de coisas como IDs de dispositivos, histórico de IPs e tentativas de pagamento falhadas. Ao abrigo de contratos rigorosos, apenas partilhamos dados com parceiros cuidadosamente selecionados que oferecem serviços como processamento de pagamentos, verificações de Conheça o Seu Cliente/AML, prevenção de fraudes e conformidade. Não divulgamos nem vendemos as suas informações. Dentro da sua conta ou contactando o suporte, pode solicitar uma cópia dos seus dados ou pedir-nos para os alterar.
Deve ser verificado antes de podermos libertar levantamentos acima de determinados limites. Isto é para proteger a sua conta, impedir fraudes e cumprir as regras de AML. Uma carta de condução válida, um comprovativo de morada com uma fotografia recente e um comprovativo do método de pagamento (uma fotografia dos últimos quatro dígitos de um cartão de crédito ou uma captura de ecrã do perfil da carteira eletrónica mostrando o nome e o endereço de email) são os tipos de documentos mais comuns necessários. Para ter a certeza da sua identidade, podemos solicitar uma selfie ou verificação em tempo real. Os levantamentos podem ser limitados ou interrompidos até que o KYC seja aprovado, e pode não conseguir levantar todos os seus bónus. Sem demora, envie fotografias nítidas que correspondam às informações que registou.
Sinais da conta e da jogabilidade como IP, dispositivo, histórico de pagamentos e contas associadas são utilizados para verificações de fraudes e elegibilidade para bónus. Estes sinais ajudam a detetar registos duplicados, abuso de bónus e risco de chargeback. As nossas verificações podem impedir que os fundos de bónus sejam creditados se detetarem um risco de segurança. Também podemos solicitar provas antes de poder converter o seu bónus num saldo que possa levantar. Escolha o seu próprio método de pagamento, mantenha uma conta por pessoa ou agregado familiar e conclua o Conheça o Seu Cliente (KYC) atempadamente para evitar problemas. Contacte o suporte com o email da sua conta e IDs de transações recentes se achar que uma restrição está errada. Eles analisarão rapidamente.
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